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Eigentlich müssten Banken mehr tun für die Zufriedenheit ihrer Kundschaft. Gemäss dem Bankenbarometer stehen aber andere Themen zuoberst auf der Prioritätenliste.
Symbolbild Keystone
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Schweizer Banken - nicht auf der Höhe der Zeit

Die Banken in der Schweiz sind schwer beschäftigt: mit der Bereinigung ihrer Altlasten und dem Ausbaden früherer Fehler. Sie klagen lautstark über die wachsende Regulierung - und scheinen die wichtigsten Veränderungen zu verschlafen.

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