Swisscom speichert die Stimmen der Kunden

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Swisscom speichert die Stimmen der Kunden

03:20 min, Matthias Schmid

Wer der Hotline der Swisscom anruft und zum Beispiel sein Passwort ändern möchte, der gibt der Swisscom neu eine Stimmprobe. Die Swisscom speichert den sogenannten Stimmabdruck und kann so nach eigenen Angaben die Kunden beim nächsten Telefon zweifelsfrei identifizieren. Dies wurde bisher durch Sicherheitsfragen gemacht.

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Sommerserie: RTL Frankreich löst Konsumentenfälle live im Radio

07:58 min, Oliver Fueter

Eine vergleichbare Konsumentensendung gibt es wohl nirgendwo: Bei «Ça peut vous arriver» des Privatradios RTL in Frankreich werden die Fälle direkt am Sender gelöst. Das Format – eine Mischung aus Unterhaltung und anwaltschaftlichem Journalismus – gehört in Frankreich zu den meistgehörten Sendungen.

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