Wer ein Abo hat, das er nicht mehr will, muss hartnäckig sein. Denn die Anbieter sind oft nicht daran interessiert, dass es leicht ist, ein Angebot zu künden. Konsumenten-Forum-Geschäftsführer Michel Rudin erklärt, wie der Kunde aus der Abo-Falle kommt.
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Wer sein Abo künden will, schreibt einen eingeschriebenen Brief an den Kundendienst des Unternehmens.
Passiert nichts, kann der Kunde seinem Anliegen mit einem E-Mail Nachdruck verleihen. Am besten sei es, wenn man eine Kopie (CC) des E-Mails an die Medienstelle des Unternehmens oder eine Konsumenten-Organisation schicke. Oft gehe dann nämlich die Medienstelle auf den Kundendienst zu und bitte diese, dem Anliegen des Kunden entgegenzukommen.
