Der merkwürdige Umgang mit Kundenfeedback bei Fust

Ein Kunde bestellte bei Fust einen neuen Geschirrspüler. «Sofort lieferbar» versprach die Werbung. Aus «sofort» wurden dann allerdings über zwei Wochen – und das war noch vor Corona. Der Kunde schrieb darauf eine Bewertung für die Fust-Internetseite. Darin lobte er das Gerät und die Installation, kritisierte aber die lange Lieferzeit. Fust wies die Bewertung zurück. Man publiziere nur Bewertungen, die sich aufs Produkt beziehen. Merkwürdig: Bei anderen Kunden, welche die Lieferung loben, drückt man offenbar ein Auge zu.