Epona Tierversicherung: Immer noch ein Dauerärger

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Epona Tierversicherung: Immer noch ein Dauerärger

09:11 min, Yvonne Hafner

Die Tierversicherung Epona sorgt bei den Kundinnen und Kunden für Dauerärger. Trotz dem Versprechen im März sei alles besser, zahlt die Versicherung nach wie vor schleppend und ist schlechter erreichbar denn je, so die zahlreichen Beschwerden betroffener Kunden. Per Gesetz ist eine Versicherung jedoch verpflichtet, das Geld vier Wochen nach der Einreichung aller Unterlagen zurückzuzahlen. Der Ombudsman der Versicherungsbranche rät: Schriftlich mahnen und einen Verzugszins verlangen. Und die Ombudsstelle informieren.

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Frust mit Fust: Kundinnen und Kunden ärgern sich

02:01 min, Espresso

«Und es funktioniert», wirbt Fust in Werbespots. «Kassensturz» zeigt: die Realität sieht häufig anders aus. Viele Fust-Kundinnen und -Kunden klagen über Lieferprobleme und über zu wenig Hilfe vom Kundendienst. Äusserst nervenzehrend verläuft insbesondere der Einbau von Fust-Küchen.

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