Glitzerbild bezahlt, aber keine Lieferung und keinen Kundendienst

Für 142 Franken bestellte eine Frau bei diamantbild.ch zwei Tierbilder, bei denen man nach dem Prinzip «Malen nach Zahlen» bunte Glitzersteinchen auf eine Vorlage klebt. Nach der Bestellung hat sie von zwei verschiedenen E-Mail-Adressen je eine Bestätigung erhalten. Doch die Bilder wurden nicht geliefert. Und die Firma reagierte weder auf Anfragen per Mail noch auf solche per Instagram. Es brauchte die Hilfe von «Espresso», damit die Frau ihr Geld zurückerhielt.