Kinder ab 6 brauchen neu fürs Mitfahren einen Swisspass

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Kinder ab 6 brauchen neu fürs Mitfahren einen Swisspass

05:05 min, Peter Fritsche

Eine dreifache Grossmutter aus Zürich fällt aus allen Wolken, als sie am Schalter wie seit Jahren schon eine neue Mitfahrkarte für eine ihrer drei Enkelinnen lösen möchte. Das sei nicht mehr möglich, hiess es. Die Begleit-Billette kämen neu bei allen Kindern auf deren eigenen Swisspass. Den müssten aber die Eltern bestellen und abholen. «Unnötig und umständlich», findet das die Seniorin. Die Digitalisierung der Junior- und Mitfahrkarten sei ein langjähriger Kundenwunsch, heisst es aus der ÖV-Branche.

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Adressänderung mit Nachsendeauftrag: Pakete kosten extra

02:59 min, Nicole Roos

Ein «Espresso»-Hörer ist umgezogen. Online erfasste er auf der Webseite der Post eine Adressänderung mit Nachsendeauftrag und bezahlte dafür 30 Franken (neu sind es 45 Franken). Erstaunt war er, als ihm ein nachgesendetes Paket zusätzlich mit 8 Franken verrechnet wurde.
Postsprecher Stefan Dauner sagt, dass bei nachgesendeten Paketen mehr Handarbeit nötig sei: «Bei den Briefen läuft die Nachsendung automatisiert, bei Paketen ist dies nicht der Fall.» Zudem erhalte man Pakete – im Gegensatz zu Briefen – meist nicht «unangemeldet» und könne die richtige Adresse angeben.

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