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Nach zwei Jahren: Handy des Schwagers wieder erreichbar

Ein Swisscom-Kunde wechselt im November 2019 mit seinem Handy zu UPC und kann ab diesem Moment nicht mehr aufs Mobiltelefon seines Schwagers anrufen. Warum das so ist, bleibt auch nach der Intervention des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso» vorerst ein Rätsel. Nach dem «Espresso»-Bericht geht es aber plötzlich schnell: Eine Spezialistin von Sunrise UPC nimmt sich des Problems an und löst es innert Tagen. Sunrise UPC bedauert, dass es so lange gedauert hat: «Wir hätten es intern schneller an die Spezialisten eskalieren sollen. Das tut uns natürlich leid.»

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