Nicht hilfreich: Fahrplan-Ausdruck im SBB-Kundenzentrum

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Nicht hilfreich: Fahrplan-Ausdruck im SBB-Kundenzentrum

04:29 min, Martina Schnyder

Vor allem Seniorinnen und Senioren waren enttäuscht, als sie realisierten, dass nun auch die SBB keine Taschenfahrpläne mehr druckt. Doch gegenüber «Espresso» versprach das Unternehmen, man drucke in den Kundenzentren auf Wunsch persönliche Fahrpläne. Eine Seniorin geht also ins Kundenzentrum Basel. Aber schon nur die Verbindung Basel-Aarau bedeuten knapp 23 A4-Seiten. «Unmöglich!», findet die enttäuschte Kundin. Die SBB verspricht, man werde das Personal schulen, wie man weniger Papier ausdruckt.

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Elektroautos: Viele Autohäuser beraten ungenügend

05:36 min, Rolf Muntwyler

Testkunden waren im Auftrag von «Kassensturz» in namhaften Autohäusern unterwegs. Gemäss klar definiertem Bedürfniskatalog käme für die Kunden dabei nur ein Elektrofahrzeug in Frage. Ein Viertel der getesteten Garagen hat dabei ungenügend bis schlecht beraten.

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