Rechtsfrage: «Bekomme ich eine Umtriebs-Entschädigung?»

Beim Kundendienst weiss niemand Bescheid, die Service-Hotline ist permanent überlastet und auch die zehnte Mailantwort passt immer noch nicht zur gestellten Frage. Fast schon Alltag für viele Kundinnen und Kunden. Einer der Betroffenen hat genug. Er will eine Entschädigung für seine Umtriebe. «Espresso» sagt, weshalb seine Forderung wenig Aussicht auf Erfolg hat.