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Rechtsfrage: Muss ich den Versand von kaputten Geräten zahlen?

Ein Kunde ärgert sich: Das Onlinewarenhaus verlangt, dass er sein defektes Gerät gleich selber der Service-Stelle schickt. «Espresso» sagt, wer bei Garantiefällen für Porto und Verpackung aufkommen muss.

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