SBB verlangt Gebühr für Billett-Umtausch

Das regt eine SBB-Kundin zünftig auf. Für den Umtausch eines falsch gelösten Billetts wurden ihr 10 Franken verrechnet. Sie hatte am Automaten versehentlich ein ganzes statt ein halbes Ticket gekauft und wollte dieses noch vor der Fahrt am Schalter umtauschen. Dafür ist in einem Reglement der öffentlichen Verkehrsbetriebe in der Schweiz tatsächlich ein Selbstbehalt von 10 oder 20 Franken vorgesehen.