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Servicehotline lässt Kunden stundenlang warten

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Servicehotline lässt Kunden stundenlang warten

Laufzeit 4 Minuten 40 Sekunden. , Gabriela Baumgartner

«Ihr Anliegen ist uns wichtig», tönt es üblicherweise auf einer Servicehotline. Dann wird man durch Fragen navigiert und mit Musik berieselt. Ein «Espresso»-Hörer verbrachte drei Nachmittage in der Servicehotline-Warteschlaufe von Microsoft. Dabei wollte er nur einen Garantiefall anmelden.
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«Espresso Aha!»: Was die Farben bei Autonummern bedeuten

Laufzeit 5 Minuten 10 Sekunden. , Nicole Roos

Was haben die Strassenputzmaschine und der Pistenbully gemeinsam? Beide haben ein blaues Nummernschild. Es gibt auch noch braune, grüne, gelbe und schwarze Nummernschilder. «Espresso Aha!» erklärt, welche Fahrzeuge farbige Kennzeichen haben und warum.
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