Swisscom verlangt neu für Papierrechnung fast drei Franken

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Swisscom verlangt neu für Papierrechnung fast drei Franken

02:51 min, Martina Schnyder und Stefan Wüthrich

Die einfache Papierrechnung der Swisscom war bisher kostenlos. Das ändert sich ab Oktober. Wer auf einer Papierrechnung besteht, bezahlt dann eine Gebühr von 2.90 Franken. Das gilt auch für die detaillierte Papierrechnung. Wer eine detaillierte Übersicht über seine Telefonverbindungen auf Papier will, der bezahlt schon seit drei Jahren eine Gebühr von 1.50 Franken. Wer in Zukunft wissen will, wie sich die Telefonrechnung zusammensetzt, bezahlt ab Oktober 2019 ebenfalls die Gebühr von 2.90 Franken. Swisscom-Kundinnen und -Kunden werden darüber ab sofort mit einem Schreiben informiert.

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Ungerechtfertigt? Kundenärger über hohe Gebühren

07:09 min, Roland Wermelinger

Immer wieder sorgen hohe Gebühren für Unmut bei Kundinnen und Kunden. So sollte beispielsweise eine SBB-Kundin 30 Franken bezahlen, um ihr vergessenes E-Ticket nachträglich kontrollieren zu lassen. Die Tariforganisation CH-Direct begründet die Gebühr mit dem grossen administrativen Aufwand, den eine nachträgliche Kontrolle mit sich bringe. Der Preisüberwacher sagt gegenüber «Espresso», man könne nicht generell sagen, dass eine solche Gebühr zu hoch sei. Jeder Fall müsse einzeln geprüft werden.

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