Seit Wochen üben wir uns im «Social Distancing» und damit zwangsläufig auch im Video-Telefonieren. Um dabei Pannen und peinlichen Momente zu vermeiden, hält man sich am besten an unseren kleinen Knigge der Video-Telefonie:
Vor dem Gespräch
- Auch bei virtuellen Treffen soll man sich präsentabel kleiden – und zwar oben und unten! Wer während des Gesprächs unerwartet aufstehen muss, will schliesslich nicht in ausgeleierten Unterhosen dastehen.
- Bei einer Video-Konferenz gibt man den anderen Teilnehmern auch Einblick in die eigene Wohnsituation. Darum: Zimmer aufräumen oder die Kamera zumindest so ausrichten, dass bloss der aufgeräumte Teil der Wohnung zu sehen ist.
- Falls nicht nur die Wohnung, sondern auch der Desktop gestreamt wird, muss auch der vor Beginn der Video-Konferenz aufgeräumt werden. Sonst sehen die Mitarbeiter plötzlich auch private oder peinliche Dateien, Ordner oder Tabs (Sie wissen, was wir meinen).
- Ton: Ein gutes Headset verwenden. Für die anderen Gesprächsteilnehmer wird das Zuhören zur Qual, wenn der ganze Raum mit hallt und jedes Geräusch aus dem Hintergrund gesendet wird.
- Bild: Kamera fix auf Augenhöhe aufstellen und nicht in der Hand halten. Nicht mit dem Rücken vor ein helles Fenster oder eine Lichtquelle sitzen, sondern das Licht ins Gesicht fallen lassen.
- So charmant die kleine Tochter oder der nur mit einem Badetuch bekleidete Ehemann auch sein können, die während der Video-Konferenz plötzlich durch den Hintergrund huschen: Wer ungewollte Störungen vermeiden will, weist Kinder, Ehepartner oder Mitbewohner vor Beginn des Gesprächs auf die bald beginnende Video-Konferenz hin.
Während des Gesprächs
- Der aufmerksame Gesprächsteilnehmer/die aufmerksame Gesprächsteilnehmerin stellen ihr Mikrofon auf stumm, wenn sie nicht am Reden sind. Dabei darf man aber nicht vergessen, sein Mikrofon auch wieder einzuschalten, sobald man etwas zu sagen hat.
- Nicht ins Mikrofon atmen und das Mikrofon nicht zu nahe an den Mund oder die Nase halten. Nichts ist störender, als während einer Video-Konferenz vor allem das laute Schnaufen der anderen Teilnehmer zu hören.
- Kein Multitasking: Liegengebliebene Mails beantworten oder ein saftiges Sandwich verdrücken ist während einem Video-Gespräch genauso unangebracht wie in einer echten Konferenz.
- Wer besonders anständig ist, versucht seinem Gegenüber beim Gespräch in die Augen zu schauen. Im Falle einer Video-Konferenz schaut man also beim Sprechen direkt in die Kamera.
