Gegen 500'000 Personen gehen in der Hauptpost in Luzern jedes Jahr ein und aus. Damit die Kundinnen und Kunden speditiver bedient werden können, wurden die verschiedenen Bereiche in der Empfangshalle neu klarer aufgeteilt.
So gibt es eine Beratungs-, eine Selbstbedienungs- und eine Informationszone. Zusätzlich gelangen die Kunden, wenn sie die Post betreten, an eine Theke, die an eine Hotel-Rezeption erinnert.
Pakete, die bereits adressiert und frankiert sind – zum Beispiel Rücksendungen an Versandhäuser – können künftig ohne Anstehen aufgegeben werden.
Weitere Umbauten geplant
Das alles ist zwar neu und modern, aber weiterhin nur zu den normalen Öffnungszeiten der Post möglich. Ein 24-Stunden-Betrieb sei in der Luzerner Hauptpost nicht möglich, weil man die einzelnen Bereiche nicht genügend abtrennen könne und das Gebäude denkmalgeschützt sei, heisst es bei den Verantwortlichen der Post auf Anfrage.
Die Luzerner Hauptpost ist die zwölfte und bisher grösste Filiale der Schweiz, die nach dem neuen Konzept umgebaut und gestaltet wurde. Die Post beobachtet nun, wie das Konzept bei der Kundschaft ankommt. Geplant ist, dass weitere Filialen nach diesem Muster umgebaut werden.
Welche Postfilialen bleiben, welche verschwinden?
Aktuell überprüft die Post schweizweit diverse Filialen, ob diese künftig als Partner oder als Hausservice angeboten werden. Ebenfalls hat die Post bekannt gegeben, welche Postfilialen bis 2020 garantiert sind.
Postfilialen in der Zentralschweiz auf dem Prüfstand (Stand Juli 2018)
| Kanton | Postfiliale zu überprüfen | Filiale garantiert bis 2020 |
|---|---|---|
| Luzern | 16 | 31 |
| Schwyz | 10 | 13 |
| Zug | 3 | 8 |
| Obwalden | 1 | 5 |
| Nidwalden | 2 | 4 |
| Uri | 3 | 3 |
Die Post habe vor Ort viele Gespräche geführt mit den verschiedenen Behörden, was die beste Lösung sein könnte für die Bevölkerung. Bis Ende 2020 wolle die Post schweizweit noch 800 bis 900 Poststellen führen.
«Dabei sind wir kompromissbereit und suchen die beste Lösung für die Bevölkerung», sagt Erich Schneider, Mitglied in der Geschäftsleitung Postnetz. Als Beispiel nennt er die Postfiliale in Kerns OW, die auf der Liste der zu überprüfenden Poststellen aufgeführt war, nun aber bis 2020 garantiert bleibt.
