«Ich kann nicht nachvollziehen, warum diese Datenpakete nach 30 Tagen ablaufen», ärgert sich ein «Espresso»-Hörer, «fangen die etwa an zu schimmeln? Oder ist das Internet nicht mehr frisch?» Auch im Internet finden sich zahlreiche Kommentare, die sich an der zeitlichen Beschränkung der Datenpakete stören. Tenor: Diese Praxis sei nicht kundenfreundlich.
Laut Telekomexperte Oliver Zadori vom Vergleichsdienst Dschungelkompass gibt es keinen technischen Grund, warum die nicht gebrauchten Daten nach einem Monat verfallen müssten: «Es ist vielmehr so, dass die Anbieter damit rechnen, dass nicht alle Daten aufgebraucht werden. So verbessert sich ihre Marge.»
Risiko von Preiserhöhungen einberechnen
«Espresso» fragt bei Swisscom, Sunrise und Salt nach. Salt sagt, die 30-Tage-Frist richte sich nach der Nutzung und den Bedürfnissen der Kunden. Und Sunrise betont, dass der grösste Teil der Kunden, dass inbegriffene Datenvolumen vor Verfall vollständig aufbrauche. Immerhin hat Sunrise eine Option im Angebot, bei der man tageweise Datenvolumen kaufen kann.
Swisscom-Sprecherin Annina Merk sagt, der Verfall ungebrauchter Daten sei bei den Kunden kaum ein Thema: «Wir bieten die Datenpakete zu einem günstigen Preis an, dafür sind sie nur 30 Tage gültig.» Dazu komme, dass Anbieter im Ausland die Preise erhöhen könnten. Bei einer längeren Laufzeit müsse dieses Risiko einberechnet werden. Für Telecom-Experte Oliver Zadori ist das allerdings nicht stichhaltig: «Die Preise für Datenpakete sind in den vergangenen Jahren fast überall gesunken.»
Coop Mobile mit unbegrenzter Laufzeit
Dass es auch anders geht, zeigt Coop Mobile. Seit Anfang Januar telefonieren Coop-Mobile-Kunden auf dem Netz der Swisscom und profitieren von Datenpaketen ohne Ablaufdatum. Es geht also doch, aber Swisscom-Sprecherin Merk wiegelt ab: «Coop Mobile ist eine andere Marke, mit anderem Service und anderen Dienstleistungen. Zudem sind die Datenpakete von Coop Mobile wegen der unlimitierten Laufzeit einiges teurer als die von Swisscom.» So kosten 200 MB Daten bei Swisscom knapp 8 Franken, bei Coop Mobile sind es 15 Franken für 250 MB.
Damit möglichst wenig Daten ungenutzt verfallen, sollte man sich genau überlegen, wie viel Daten man wirklich braucht.
