Schon bald beginnen die Sommerferien. Dann werden wieder mehr Feriengäste in der Schweiz übernachten, wenn man der Konjunkturforschungsstelle KOF der ETH Zürich glaubt – trotz starkem Franken und trotz harter Konkurrenz.
Denn neue Zahlen des Bewertungsportals HolidayCheck , Link öffnet in einem neuen Fensterim Browser öffnenzeigen, dass Schweizer Hotels in Sachen Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hinter Österreich, Italien und Deutschland auf dem vierten Platz stehen (vgl. Grafik). Dies allerdings auf sehr hohem Niveau mit im Schnitt deutlich mehr als 5 von maximal 6 «Sonnen» als Bewertung.
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft in Hotel-Beurteilungen
| Rang | Ferienland | Punktzahl | |
|---|---|---|---|
| 1. | Österreich | 5.67 | |
| 2. | Italien | 5.50 | |
| 3. | Deutschland | 5.43 | |
| 4. | Schweiz | 5.40 | |
| Maximum 6 «Sonnen» |
Schweiz ist klar teurer
«Je länger sich die Gäste in der Schweiz aufhalten, desto zufriedener sind sie mit dem Hotel und dem Gastgeber», sagt Georg Ziegler von HolidayCheck. Als Erklärung für den vierten Platz sieht Ziegler das Preis-Leistungs-Verhältnis: In Tiroler Hotels etwa bekomme der Gast mehr für sein Geld.
Die hohen Preise würden Erwartungen wecken, sagt auch Andreas Züllig vom Branchenverband Hotelleriesuisse. Er sieht zudem den hohen Anteil von Schweizer Gästen als Grund für die schlechtere Bewertung: «Schweizer sind kritische Gäste.»
Doch mit der Sensibilisierung der Mitarbeiter will die Schweiz nun zu ihrer Konkurrenz aufschliessen. «Wir investieren in Gastfreundschaft, Herzlichkeit und Empathie.»
