Wenn Kleider kaputt gereinigt werden

Wer Kleider in die chemische Reinigung bringt, erwartet, dass er diese nicht nur sauber, sondern auch unversehrt wieder zurückbekommt. Dies ist leider nicht immer der Fall. Das zeigen Fälle von «Espresso»-Hörern. Recht zu bekommen ist auf alle Fälle schwierig. Ein Stromausfall in der Reinigung, welcher eine Jacke total zerstört hat oder wertvolle Knöpfe, die während des Waschvorgangs verloren gingen. In einer chemischen Reinigung kann vieles schief gehen. Das Verdikt des Textilexperten Adrian Meili ist klar: Machen kann man meist nicht viel. Der Experte sitzt in der Kommission der «Paritätischen Schadenerledigungsstelle» (PSE), die in der Schweiz Problemfälle auf diesem Gebiet behandelt. Weil die Konsumenten eine Bearbeitungsgebühr von 100 Franken zahlen müssen, bevor ihr Fall behandelt wird, machen viele die Faust im Sack und melden ihre Anliegen gar nicht erst an. Allerdings stehen die Chancen auch dann nicht allzu gut, Recht zu bekommen.