CS kassiert Gebühren für nie versendete Belege

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CS kassiert Gebühren für nie versendete Belege

05:00 min, Oliver Fueter

«Da kann doch etwas nicht stimmen?» So dachten verschiedene Kundinnen und Kunden der Credit Suisse, als sie den Jahresauszug ihres Sparkontos erhielten. Darauf verrechnete die Bank ihnen für das Jahr 2021 und das letzte Quartal 2020 gut 30 Franken Gebühren für «physische Bankdokumente». Doch welche Dokumente meint die Grossbank? Bis auf den Jahresauszug haben die Betroffenen nie welche erhalten. Der Ärger ist gross.

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Veränderter Arbeitsalltag in der Pandemie

05:38 min, Mario Pavlik

«Wir wurden nahezu zu Psychologen», sagt Rolf Oehninger, der in den Zügen der Schweizerischen Südostbahn Tickets kontrolliert oder Fragen von Zugreisenden beantwortet. Der Kundenbegleiter erzählt, wie die Pandemie seinen Arbeitsalltag verändert hat und dass Zuhören manchmal Wunder wirken kann.

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