Wie lange darf mich der Arzt warten lassen?

Eine Hörerin hat sich kürzlich über ihren Arzt geärgert: Er liess sie über eine halbe Stunde warten. Von einer Kollegin weiss sie, dass Ärzte manchmal drei Patienten gleichzeitig bestellen. Darf man so mit Patienten umgehen? Oder könnte sie für die Wartezeit einen Abzug von der Rechnung machen? Die «Espresso»-Rechtsexpertin Gabriela Baumgartner gibt die Antwort.