Was tun, wenn die Versicherung nicht zahlen will?

Ein Bub rennt im Fitnesstudio herum und tritt auf eine Brille. Die Haftpflichtversicherung seiner Eltern stellt sich quer. «Espresso» interveniert, der Fall wird neu beurteilt und der Schaden schliesslich doch bezahlt. Was man gegen eine vorschnelle Ablehnung seiner Versicherung tun kann.