Online-Shopping: Lieferprobleme aus dem Ausland

Die Speditionsfirma DHL Schweiz verteilt seit Anfang Jahr die knapp 5000 Pakete selber, die von Deutschland in die Schweiz geschickt werden. Bisher hatte die Schweizer Post dies im Auftrag der Deutschen Post übernommen. Die Zustellzeiten von DHL sind aber alles andere als kundenfreundlich.Wer von DHL ein Paket aus Deutschland erwartet, der muss entweder am Vormittag oder am Nachmittag zu hause sein, um das Paket entgegenzunehmen und den Empfang zu bestätigen. Das ist vor allem bei Berufstätigen ein Problem. Bei DHL kann der Kunde sein Paket nur bei 10 Service-Stellen in der ganzen Schweiz abholen. DHL sagt zu den Vorwürfen, dass die Zustellung während Bürozeiten dem Branchenstandard entspreche und auch von Konkurrenten so gehandhabt werde. Allerdings plane DHL Schweiz in diesem Jahr das Netz der Abholstellen auszubauen.