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Lausiger Kundendienst bei Air Berlin

Auf dem Flug mit Air Berlin von Lanzarote nach Zürich geht der Koffer von «Espresso»-Hörerin Corinne Scarpi kaputt. Fast 10 Monate lang wird sie vom Kundendienst des Billigfliegers vertröstet und mit Standard-Mails hingehalten.

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