Verbotene Callcenter-Anrufe sorgen weiterhin für Ärger

Immer wieder sorgen verbotene Callcenter-Anrufe für Ärger – wenn der Computer wählt und es dann einfach still bleibt in der Leitung, weil kein Callcenter-Mitarbeiter frei ist. Das mühsame Phänomen nennt sich «Predictive Dialing» - und ist eigentlich verboten. Manche Callcenter scheren sich aber offenbar nicht um das Verbot. Die Betroffenen können sich aber wehren.