«Wir wollten doch einfach nur unser altes Abo behalten»

Das Handy-Abo von Coop, Coop Mobile, läuft seit Januar neu über das Swisscom-Netz, davor gehörte es zu Salt. Den Kunden teilte man mit, wenn sie ihren alten Vertrag behalten wollten, müssten sie wegen dieses Wechsels nichts unternehmen. Der alte Vertrag laufe unter neuem Namen einfach weiter. Dem war aber offensichtlich nicht so: Bei gewissen Kunden hagelte es Werbe-SMS von Salt und Swisscom. Und Salt überraschte ein Paar auch mit einem telefonischen Verkaufsgespräch – und einem neuen Vertrag, den das Paar gar nicht gewollt hatte.