Erfolg trotz geringer Kundenzufriedenheit
Der Krankenversicherer «Assura» hat im letzten Jahr Umsatz und Gewinn gesteigert und auch die Zahl der Versicherten hat zugenommen. «Assura» hat in der Grundversicherung die Zahl von einer Million Kunden überschritten. Doch: die Kundenzufriedenheit ist tief.
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