Rechtsfrage: Welche Rechte habe ich im Alters- oder Pflegeheim?

Wer bestimmt im Alters- und Pflegeheim über den Tagesablauf der Bewohnerinnen und Bewohner? Wer sagt, welche Medikamente eingenommen werden müssen? Fragen wie diese beschäftigen viele Menschen. «Espresso» sagt, was eine Heimleitung vorschreiben darf und wer bei Problemen weiterhilft.