Waren im Laden umtauschen: Was gilt?

Es ist vielleicht nicht die feine Art, trotzdem tun es nach Weihnachten viele: Geschenke im Laden umtauschen. Ein generelles Recht auf Umtausch gibt es jedoch nicht. Das ist reine Kulanz des Verkäufers. In der Praxis gewähren aber die viele Läden den Umtausch innert bestimmter Frist. Wer beim Einkaufen nicht sicher ist, ob das Geschenk dem Beschenkten auch gefällt, sollte sich im Laden erkunden, ob man das Produkt umtauschen kann. Am besten lässt man sich das schriftlich bestätigen. Ob man dann später beim Tausch einen anderen Artikel aus dem Angebot nehmen muss, ob man einen Gutschein bekommt oder sogar das Geld zurück, diese Entscheidung liegt ebenfalls beim Verkäufer. Anders sieht das bei Bestellungen aus einem Katalog aus. Da hat man als Kunde immer das Recht auf Rückgabe oder Umtausch. Das gilt jedoch nicht bei Bestellungen in Online-Shops. Diese sind rechtlich einem Laden gleichgestellt.