Teures Warten auf einen Gesprächspartner

Fr. 1.19 bezahlen Kunden, die bei Ticketcorner oder SBB auf die Info-Line anrufen, um ein Billet zu bestellen. Stossend daran: Bereits fürs Warten in der Warteschlaufe tickt der Gebührenzähler munter drauf los. Schon vor Jahren haben Ticketcorner und SBB eine baldige Behebung dieses Kundenärgernisses in Aussicht gestellt - gegangen ist aber nichts. Die technischen Investitionen, um die Warteschlaufe vom Gebührenzähler abzukoppeln, seien zu teuer, lautet deren Begründung.