Wenn ein Kunde annulliert, behält die Swiss den Klimabatzen

Einzelne Beiträge

Wenn ein Kunde annulliert, behält die Swiss den Klimabatzen

06:56 min, Peter Fritsche

Eine Swiss-Kundin wundert sich: Sie muss zwei Flüge annullieren. Die Airline zahlt ihr darauf den Flugpreis zurück, nicht aber den freiwillig bezahlten Aufpreis von rund 150 Franken für die CO2-Kompensation. Die Airline argumentiert mit dem Mehraufwand, den sie habe, wenn die Kundin oder der Kunde eine Reise annulliere. Sie verspricht aber, der zusätzlich bezahlte Betrag komme dem Klima zugute.

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«Wer haftet, wenn in der Klinik Wanderschuhe verschwinden?»

04:53 min, Raphaela Reichlin

Der Bruder einer Espresso-Hörerin wurde notfallmässig in eine Klinik eingeliefert. Seine Wanderschuhe, die er dabei trug, sind abhandengekommen. «Espresso» sagt, wer für den Schaden aufkommen muss.

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