Sanagate will nicht zahlen wegen falscher Apotheke

Ein schwerkranker Mann verliert massiv an Gewicht wegen einer Störung des Schluckreflexes. Nach einem Spitalaufenthalt wird er mit einem Rezept für künstliche Ernährung entlassen. Er soll drei Mal täglich eine energiereiche Trinknahrung zu sich nehmen. Seine Tochter bezieht die Trinknahrung bei ihrer «Hausapotheke». Schliesslich erhält sie von der Krankenkasse Sanagate die Absage für die Kostenübernahme. Grund: Die Nahrung muss über einen Homecare-Anbieter bezogen werden. Wie bitte?