Der «Glacier Express» lernt Indisch

Der Touristenzug «Glacier Express» lockt immer wie mehr Gäste aus Indien an. Deshalb werden die Zugbegleiter in speziellen Kursen für den Umgang mit der fremden Kultur geschult.Die Strecke zwischen Zermatt und St. Moritz ist weltbekannt. Auch Touristen aus Indien haben den «Glacier Express» entdeckt. Die Begegnungen zwischen den indischen Touristen und den Schweizer Zugbegleitern verlaufen aber nicht immer ganz reibungslos.Wohlhabende Gäste wollen rundum umsorgt seinIndische Gäste seien chaotisch, unordentlich und sie hätten sehr viele Fragen, betonen die Zugbegleiterinnen und Zugbegleiter. Das sei nicht immer einfach. Von der Kommunikationsfachfrau Pradeepa Anton lernten sie nun, wie sie die Inder besser verstehen können.Eine Reise im «Glacier Express» können sich nur sehr wohlhabende Inder leisten, betont Pradeepa Anton. Meist seien es Inder, die zu Hause von Bediensteten umsorgt würden: «Sie kommen nicht auf die Idee, Abfall selber wegzuräumen». Das habe mit bösem Willen nichts zu tun, erklärt Pradeepa Anton das Verhalten der indischen Gäste. (porr)