Kundenfeindliche Praxis bei Navi-Software

Wer sein altes Navigationsgerät von Garmin durch ein neues ersetzt, kann die teure Software nicht einfach aufs neue Gerät übertragen. Diese Erfahrung musste eine «Espresso»-Hörerin machen, die Software für mehrere 100 Franken auf ihrem alten Navi hatte. Garmin teilte ihr mit, dass sie die Strassenkarten «City Navigator» fürs neue Navigationsgerät nochmals kaufen müsse.Die Kundin hatte Garmin angeboten, ihr altes Navigationsgerät zurückzugeben und so sicherzustellen, dass sie die Strassenkarten weiterhin nur auf einem Gerät benutzt. Garmin wies diesen Vorschlag jedoch zurück. Die Software-Lizenzen von Garmin seien nur auf ein bestimmtes Gerät bezogen und nicht auf den Kunden.Auch ein «Lifetime update» ist nur begrenzt gültig Nur in einem Garantiefall würde das Kartenmaterial auf ein Ersatzgerät übertragen, sagt Romain Walt von der Neuenburger Firma Bucher und Walt, welche Garmin in der Schweiz vertritt. Auch das sogenannte «Lifetime update» (lebenslängliche Aktualisierung) für Strassenkarten von Garmin gilt nur für die Lebensdauer eines bestimmten Gerätes und nicht des Kunden.Eine Ausnahme bilden bei dieser Regelung die topografischen Wander-Karten der Schweiz für Garmin-Geräte. Diese werden von der Firma Bucher und Walt selber herausgegeben. Als Herausgeberin dieser Karten kann Bucher und Walt die Software in Eigenregie auf neue Navigationsgeräte übertragen.Unterschiedliche Praxis bei anderen Navi-AnbieternAuch andere Anbieter von Navigationsgeräten übertragen die Kartensoftware nicht auf neue Geräte. Die Medienstelle von United Navigation, die die Marken Falk und Becker vertritt, schreibt dazu: «Hersteller in unserer Branche sind schon alleine aufgrund der Lizenzvereinbarungen mit den Sublieferanten für Kartenmaterial oder sonstigen Content rechtlich verpflichtet, diese Bindung von Lizenz an ein Gerät generell durchzusetzen.» Anders bei der Firma TomTom. Deren Sprecher Tom Henkel sagt gegenüber «Espresso»: «Bei uns können Sie alle Dienste und Abonnements, die Sie bei TomTom abgeschlossen haben, aufs neue Gerät übertragen.»Bei Besitzern von neueren Navigationsgeräten von Garmin mit SD-Karten stellt sich das Problem mit der Übertragbarkeit von Softwarelizenzen übrigens nicht mehr. Die Lizenz läuft dabei auf die SD-Karte, die einfach vom alten aufs neue Gerät umgesteckt werden kann.