Konsumentenschutz kämpft für Einzahlungs-Postomaten

Einzelne Beiträge

Konsumentenschutz kämpft für Einzahlungs-Postomaten

04:14 min, Oliver Fueter

Ende Juli schafft Postfinance die Postomaten mit Einzahlfunktion ab. Der Konsumentenschutz leistet Widerstand. Die Schliessung gehe zulasten der Konsumierenden und der KMU. Sara Stalder vom Konsumentenschutz fordert, «dass Postfinance eine neue Version von Einzahlungsautomaten lanciert. Automaten, die zuverlässig funktionieren.» Denn bei einer Stichprobe hätten sechs von acht getesteten Postomaten mit Einzahlungsfunktion gar nicht oder nur eingeschränkt funktioniert.

Teilen

Teilen

• Facebook
• X
• WhatsApp
• E-Mail
• Link kopieren

Hallo, ich bin eine Maschine! Wie kann ich Ihnen helfen?

05:45 min, Stefan Wüthrich

Unternehmen setzen je länger je mehr auf sogenannte Chatbots für Kundenanfragen. Diese Bots geben den Kundinnen und Kunden das Gefühl, mit einem echten Mitarbeiter zu chatten. Auf Nachfrage geben zahlreiche grosse Unternehmen an, für einfache Anfragen solche Chatbots einzusetzen. Laut Experten sind die Bots für Betriebe interessant: Untersuchungen hätten schon mehrfach gezeigt, dass Kundinnen und Kunden mehr Vertrauen hätten in die Empfehlungen des Chatbot-Algorithmus als in einen menschlichen Berater.

Teilen

Teilen

• Facebook
• X
• WhatsApp
• E-Mail
• Link kopieren