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Falscher Preis am Etikett – Was gilt?
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Falscher Preis am Etikett – Was gilt?

Als Ivana Ilic Ende September im Zara im Glattzentrum in Zürich an der Kasse steht, staunt sie nicht schlecht: Die Jacke, die sie kaufen will, kostet plötzlich 149.-, statt wie auf dem Etikett angegeben 99.90. Man habe den Preis falsch angeschrieben, heisst es - und Frau Ilic muss den höheren Preis bezahlen.Doch rechtlich ist es klar: Was auf dem Etikett steht, gilt. Der Konsument muss nicht für einen Fehler des Geschäfts bezahlen. «Konsumentinnen und Konsumenten dürfen sich darauf verlassen, dass sie diesen Preis bezahlen müssen, der auf oder beim Produkt angegeben ist», sagt Gabriela Baumgartner, Espresso-Rechtsexpertin.Es gilt der Etiketten-Preis - mit einer kleinen AusnahmeNur wenn der falsch angeschriebene Preis «erheblich» vom richtigen Preis abweiche, ist es anders, so Baumgartner: «Im Falle des Rubinrings, der mit 1300.- angeschrieben war statt mit 13‘000.- kann sich der Verkäufer wehren, das hat das Bundesgericht entschieden. Aber wirklich nur in einem solchen Fall.»Die Abweichung von 50.- bei der Jacke von Zara gilt nicht als erheblich. Und darauf kann Ivana Ilic eigentlich bestehen. Die Kundin beschwert sich schriftlich bei Zara Schweiz nachdem sie an der Kasse keinen Erfolg hatte. Doch auch die Antwort des Unternehmens ist negativ.Geld zurück dank «Espresso»Erst als Espresso beim spanischen Unternehmen nachfragt entschuldigt man sich für das „Missverständnis und verspricht „der Kundin eine sofortige Lösung anzubieten.

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