Neue Fälle von doppelt verrechneten Roaming-Gebühren

Mehrere Kunden beklagen sich über ungerechtfertigte Roaming-Gebühren. Auch wenn der Fehler bei Salt lag, verlangte der Kundendienst eine Vertragsverlängerung, damit die falsch verrechneten Gebühren vollständig gestrichen würden. Der Ombudsmann der Telekom-Branche sagt dazu, ein Mobilfunkanbieter dürfe in solchen Fällen die Stornierung nicht an Bedingungen knüpfen.