Die Rechtsfrage: Sofa gekauft und schon defekt
Eine «Espresso»-Hörerin hat kürzlich ein neues Sofa gekauft und sich dies ins Haus liefern lassen. Nun weist das Sofa einen Mangel auf. Hat die Kundin ein Recht auf Umtausch und wie soll sie am besten vorgehen? DRS-Rechtsexpertin Doris Slongo gibt Auskunft.