Bonitätsfalle: Wenn der Händler nicht mehr liefert

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Bonitätsfalle: Wenn der Händler nicht mehr liefert

04:42 min

«Espresso»-Hörerin Kerstin Burkard bestellt seit Jahren Tintenpatronen auf Rechnung. Eines Tages hiess es plötzlich, dies sei nicht mehr möglich: Sie müsse per Vorkasse bezahlen.

Der Grund: Ihre Bonität sei schlecht. Mehr hat sie beim Online-Händler nicht erfahren. Um dies abzuklären, muss sie nun ein mühsames Prozedere über sich ergehen lassen.

Patrick Kessler, der Präsident des Verbands des Schweizerischen Versandhandels, kennt das Prozedere aus eigener Erfahrung. Auch ihm wurde eine Lieferung verweigert. Wegen einer Namensverwechslung war ihm eine schlechte Zahlungsmoral ausgewiesen worden. Nach intensivem Briefwechsel mit einem Inkassobüro hat er nun wieder eine reine Weste.

Für Online-Händler seien solche Bonitätsprüfungen jedoch überlebenswichtig: «Es gibt immer mehr Betrugsversuche. Jedes Unternehmen, dass keine Bonitätsprüfung durchführt ist dem Tod geweiht», sagt Patrick Kessler. Solche Prüfungen machen allerdings nur dann Sinn, wenn der Händler auf Rechnung liefert. Und dies wird in der Schweiz von Online-Händlern erwartet. Es gebe nur wenige, die sich erlauben könnten, ausschliesslich auf Vorauskasse zu liefern.

Bonitätsprüfungen laufen automatisiert und unterliegen dem Datenschutz. Auch wenn keine direkte Auskunf zu erwarten ist, müssen die Versandhändler auf Anfrage den Kunden erklären, bei welchem Inkassounternehmen sie registriert sind. Dort können betroffene Kunden dann schriftlich Einsicht in ihre Daten verlangen. Auch Korrekturen müssen schriftlich verlangt werden. Dazu gibt es Musterbriefe des eidgenössichen Datschutzbeauftragten.

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Allergie-Label für Restaurants verzögert sich

03:02 min, Nicole Roos

Das Allergiezentrum (Aha) Schweiz setze sich letztes Jahr zum Ziel, ein Gütesiegel für Restaurants einzuführen. Bis Ende 2011 sollten erste Restaurants mit dem Aha-Gütesiegel ausgezeichnet sein, sagte der Aha-Geschäftsführer Georg Schäppi vor einem Jahr in der Sendung «Espresso». Doch das Projekt verzögert sich um mehr als ein Jahr, wie Schäppi sagt.

Zum einen habe man den auswändigen Zertifikatonsprozess unterschätzt. Zum anderen seien auch Betriebe abgesprungen, weil sie den Aufwand unterschätzt hätten.

Wie Schäppi sagt sind nun 5 Gastrobetriebe in der Endphase der Zertifizierung. «Es sind vor allem Grossbetriebe mit Selbstbedinungsangebot. Für kleine Restaurants hat sich gezeigt, dass für sie das Allergie-Label zu aufwendig ist», so Schäppi. Er ist zuversichtlich, dass im ersten Quartal 2013 ein erstes Restaurant mit Aha-Gütesiegel ausgezeichnet werden kann.

Ausgezeichnete Restaurants sind auf die Anliegen von Allergikern sensibilisiert und haben spezielle Angebote für Allergiker. Beispielsweise wird anstatt normaler Milch Soja-Milch eingesetzt, oder für Personen mit Weizenunverträglichkeit werden spezielle Teigwaren gekocht.

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Essig und Wind gegen kratzige Frotteetücher

04:23 min, Nicole Roos

Wer seine Frotteetücher nicht tumblern kann, der hat oft das Problem, dass sie hart und kratzig werden wie Schmirgelpapier. Eine «Espresso»-Hörerin löst das Problem mit Putzessig, welchen sie ins Weichspülfach gibt. «Das macht die Wäsche wunderbar weich und hilft erst noch gegen Kalk.»

Ein anderer Trick ist es, die Frotteewäsche an der Wäscheleine im Garten zu trocknen. Wenn es winde, werde die Wäsche nicht so hart, hat eine Hörerin festgestellt. Wenn es jedoch windstill und heiss sei, dann würden die Tücher hart wie ein Brett. Gute Erfahrungen hat ein «Espresso»-Hörer gemacht, wenn er die Frotteetücher in halbtrockenem Zustand von der Leine nehme und kräftig ausschüttle. «Dadurch glätten sich die Falten und die Wäsche wird auch ohne Tumbler weich», hat er festgestellt.

«Frotteetücher sollte man vor dem ersten Gebrauch gemäss Pflegeetikett waschen», sagt Lars Zimmermann, Geschäftsführer der Firma Zimmermann Textil. Die Firma aus Bern-Belp stattet beispielsweise Hotels mit Frotteewäsche aus. Wichtig sei auch, dass man bei Frotteewäsche möglichst kein Weichspüler verwende. Dieser mache das Tuch zwar etwas weicher, aber auch weniger saugkräftig.

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