Swiss-Kundendienst mit Anfragen überschwemmt

Einzelne Beiträge

Swiss-Kundendienst mit Anfragen überschwemmt

02:54 min, Nicole Roos

«Unser Service Center ist derzeit sehr stark ausgelastet», bestätigt Swiss-Mediensprecherin Sonja Ptassek. Die Folge seien längere Wartezeiten. Aktuell werde geprüft, wie die Erreichbarkeit verbessert werden könne. Swiss bittet die Passagiere, sich nur dann beim Kundendienst zu melden, wenn ihr Flug in den nächsten fünf Tagen stattfindet.

Die Swiss hat aufgrund der Einreisesperre in die USA den Flugplan reduziert. Ab 14. März werden nur noch die Flughäfen Chicago und New York Newark angeflogen. Alle anderen Swiss-Verbindungen werden gestrichen. Derzeit werde ein Sonderflugplan ausgearbeitet.

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Fitnesszentren sind unterschiedlich kulant

04:34 min, Peter Fritsche und Martina Schnyder

Ein 74-jähriger «Espresso»-Hörer geht seit ein paar Wochen nicht mehr ins Fitnesscenter. Ihm sei es nicht geheuer mit all den Geräten, die von so vielen Leuten angefasst werden. Er möchte nun wissen, ob es grundsätzlich möglich sei, das Abonnement unter diesen Umständen für eine Weile zu unterbrechen. Jeder Anbieter regelt das etwas anders. Wie, das sagen die AGB, die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die einen halten sich auch in Zeiten des Coronavirus daran und verlangen beispielsweise ein Arztzeugnis. Bei andern ist eine Sistierung ganz unkompliziert möglich.

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Digitec Galxus und Twint streiten sich

03:12 min, Peter Buchmann

«Es hat sich ausgetwintet», verkündete Digitec Galaxus Anfang März. Ab sofort könne man mit Twint nicht mehr bezahlen. Als Grund nennt der grösste Schweizer Online Händler die hohen Gebühren, die Twint neu für jede Transaktion verrechnen will. Was ist da los?

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