Ombudsstellen: Im Dienste der Konsumenten oder der Firmen?

Der 15. März ist seit 30 Jahren der internationale Tag der Konsumentenrechte. Ein zentraler Punkt hierbei sind die sogenannten Ombudsstellen, die von vielen Branchen angeboten werden. Stellt sich die Frage: Werden wirklich die Interessen der Konsumenten wahrgenommen?

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Autor/in: Christoph Kellenberger, Redaktion: Karin Britsch