Der klassische Detailhandel steckt in der Krise: Die Kunden lassen sich ihre Kleider lieber nach Hause schicken, als dass sie sich in enge Umkleidekabinen quälen. Und was nicht passt, schickt man zurück. Shopping am Bildschirm wird für immer mehr Konsumenten zur Selbstverständlichkeit. Der Online- und Versandhandel boomt. Doch was heisst das für die Städte mit ihren Zentrumsfunktionen? Werden die klassischen Läden und Einkaufszentren verschwinden? Soll es ein Erlebnis sein, vor dem Computer einzukaufen?
In Zukunft werde es ein Miteinander von On- und Offline-Handel geben, ist Patrick Kessler überzeugt. Stationäre Läden und Angebote im Internet würden sich ergänzen. Der Präsident des Schweizerischen Versandhandels-Verbands ist Gast im «Tagesgespräch».