Für Franziska Wolf ist Lächeln kein Problem. Seit 15 Jahren steht sie an der Réception und hat für die Bedürfnisse der Gäste ein offenes Ohr. Mit ihren Erlebnissen - im Herzen des Hotels - könnte sie Bücher füllen. Einige davon verrät sie im «Treffpunkt» live von der Réception eines Hotels in Valbella.
Wir wollen erfahren, welcher Schlag Mensch hinter dem Beruf steckt, wie man mit schwierigen Gästen umgeht und welches die Herausforderungen waren in der Zeit vor dem Computer.
Übrigens: Auch für Moderator Reto Scherrer ist die Réception keine fremde Welt - vor über 25 Jahren erlernte er selbst den Beruf des Réceptionisten. Wir prüfen, ob er ihn noch beherrscht.