Betreibung trotz bezahlter Rechnungen

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Betreibung trotz bezahlter Rechnungen

06:34 min, Sharon Zucker

Eine Frau aus dem Kanton Obwalden bestellt mehrmals Hundefutter in einem Onlineshop. Die Rechnungen bezahlt sie per Dauerauftrag und trotzdem wird sie mehrfach gemahnt und sogar betrieben. Involviert ist der Zahlungsabwickler Powerpay, der einen Systemfehler verantwortlich macht – und trotzdem nichts dagegen unternimmt.

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Ärger mit Sunrise – Kündigungsfrust und schlechter Kundendienst

03:14 min

Ein unbedachter Anruf beim Sunrise-Kundendienst: Statt einer Abo-Offerte flattert ein Abo-Vertrag ins Haus. Ihn wieder loszuwerden, dauert ewig. Zumal bei Sunrise nur via Telefon oder Char gekündigt werden kann. Bei «Kassensturz» häufen sich Klagen über stundenlanges Hängen in der Warteschlaufe von Sunrise und Ärger und Frust über den Kundendienst. Bei der Telekom-Ombudsstelle gibt es am meisten Beschwerdefälle zu Sunrise. Nun verspricht das Unternehmen: Wer auf anderen Kanälen ansteht, darf in Zukunft per Kontaktformular oder Brief kündigen.

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