Handys und Autos: Weshalb häufen sich Rückrufe?

Zweieinhalb Millionen Samsung-Handys, mehr als vier Millionen Autos von General Motors und rund zwei Millionen von Fiat Chrysler. Alles wurde zurückgerufen in den letzten Tagen. Die Handys, weil sie explodierten, die Autos, wegen Problemen mit dem Airbag oder den Sicherheitsgurten. Dahinter steckt mangelndes Qualitätsmanagement. Und das scheitert oft an der Kommunikation.