Automaten-Boom: Kunde König war gestern

Firmen zwingen ihre Kunden zu immer mehr Gratisarbeit: Sie müssen ihre Lebensmittel an der Kasse selbst einscannen, ihr Fluggepäck zu Hause einchecken oder ihre Rechnungen per Internet-Banking begleichen. Für viele Menschen ist die zunehmende Technisierung des Lebens eine Überforderung.