Funkstille beim Swiss-Kundenservice

Passagiere eines annullierten Fluges haben Anrecht auf die volle Rückerstattung ihres Tickets. Seit Monaten aber lässt Swiss ihre Kunden warten oder vertröstet sie mit fragwürdigen Gutschein-Optionen. «Es ist zum In-die-Luft-gehen!», äussern sich Swiss-Kunden gegenüber «Kassensturz».