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Mystery-Shopper: So testen Firmen ihr Personal

Name: Mystery-Shopper: So testen Firmen ihr Personal
Uploaded: 2007-10-23T12:00:00+02:00
Duration: 7 min 55 s
Description: Immer mehr Unternehmen lassen ihr Personal anonym durch Mystery-Shopper testen. Damit wollen sie den Kundenservice verbessern. Viele Angestellte empfinden das als Schikane. Kassensturz zeigt, wie Mystery-Shopper vorgehen.

Immer mehr Unternehmen lassen ihr Personal anonym durch Mystery-Shopper testen. Damit wollen sie den Kundenservice verbessern. Viele Angestellte empfinden das als Schikane. Kassensturz zeigt, wie Mystery-Shopper vorgehen.

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