Textilreinigungen: Die Rechte der Kunden

Die Daunenjacke kommt drei Grössen kleiner aus der Reinigung zurück. Dennoch will die Firma nicht für den Schaden haften. «Kassensturz»-Rechtsexpertin Doris Slongo erklärt, welche Rechte die Kunden haben und wie sie im Streitfall vorgehen müssen.