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\nÜberprüfen Sie selbst, ob Ihre IP-Adresse in der Schweiz registriert ist. Verschiedene Websites bieten kostenlos eine Überprüfung Ihrer IP-Adresse an, wie beispielsweise www.whatismyip.com oder whatismyipaddress.com. Diese Websites zeigen mit relativ grosser Zuverlässigkeit Ihre IP-Adresse, Ihren aktuellen Standort und bei welchem Internet-Anbieter die Adresse aktuell registriert ist. \nWenn die dort gefundenen Angaben insbesondere zum Internet-Anbieter nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie bitte ihren Internet-Anbieter, da möglicherweise die IP-Adresse erst kürzlich den Besitzer gewechselt hat und deshalb in einigen Datenbanken noch nicht korrekt eingetragen ist. Der korrekte Eintrag in den Datenbanken kann einige Wochen in Anspruch nehmen. ","geoblocking.help.businessComputer.question","Sie benutzen einen Firmencomputer?","geoblocking.help.domesticLocation.answer","Es gibt mehrere Gründe, weshalb Play SRF Ihnen anzeigt, dass Sie sich ausserhalb der Schweiz befinden. Die häufigsten Gründe sind:

Sie verwenden einen VPN Service oder einen Proxy-Server?
Sie verwenden einen Firmencomputer?
Ihre IP Adresse ist nicht in der Schweiz registriert?
Sie verwenden ein Mobiltelefon?

","geoblocking.help.domesticLocation.question","Was können Sie tun, wenn Sie sich tatsächlich in der Schweiz befinden?","geoblocking.help.mobilePhone.answer","Wenn Sie über den Browser Ihres Mobiltelefons auf Play SRF zugreifen, sollten Sie in den Browser-Einstellungen die Funktionen zur Reduktion des Datenverbrauchs deaktivieren, da diese Dienste die Daten über Server ausserhalb der Schweiz umleiten. Diese Dienste werden teilweise auch Turbo-Modus oder ähnliches genannt.\nWenn Sie mit einer ausländischen SIM-Karte innerhalb der Schweiz mit mobilen Daten auf Play SRF zugreifen, werden die Daten ebenfalls meist über die Server des Herkunftslandes Ihres Mobilfunkbetreibers umgeleitet, was zu Problemen in der Standorterkennung führen kann. ","geoblocking.help.mobilePhone.question","Sie verwenden ein Mobiltelefon?","geoblocking.help.vpnProxy.answer","Wenn Sie ein VPN (Virtual Private Network) oder einen Proxy-Server verwenden und sich in der Schweiz befinden, versuchen Sie diesen zu deaktivieren. Falls dies hilft, sollten Sie zur Nutzung von Play SRF ihr VPN jeweils deaktivieren. Oder wenn Sie ein fortgeschrittener Anwender sind, können Sie die folgenden Domains von ihrem VPN-Traffic ausschliessen:

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","geoblocking.help.vpnProxy.question","Sie verwenden privat ein VPN oder einen Proxy-Server?","geoblocking.helpTitle","Hilfe für geoblockierte Inhalte","geoblocking.onlyCH","nur CH","geoblocking.teaserInfo","Dieses Video ist an Ihrem Standort nicht verfügbar.","geoblocking.textLong","Dieses Video kann leider nicht abgespielt werden. 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Bei Live-Ausstrahlungen kann eine Verzögerung von bis zu drei Sekunden entstehen, da in diesen Fällen die Untertitelung via Spracherkennung zeitgleich geschieht.\nAuf Play SRF können die Untertitel durch Betätigen des UT-Buttons in der Funktionsleiste des Players ein- oder ausgeblendet werden. Um jene Videos zu finden, die mit UT angeboten werden, kann zum einen in der Suche nach dieser Eigenschaft gefiltert werden und zum anderen kann über die Einstellungsseite ein entsprechendes UT-Symbol eingeblendet werden. ","help.aboutSubtitle.question","Untertitel - Was gibt es zu beachten?","help.cantFindTvProgram.answer","Unter «Sendung verpasst?» finden Sie sortiert nach Datum und Tageszeit alle TV-Sendungen, die von SRF im TV bereits ausgestrahlt wurden und als Video on Demand (VoD) angeboten werden können. \nMöchten Sie das gesamte TV-Programm ansehen, können Sie dieses über das Menü oben rechts bei den drei Punkten aufrufen.","help.cantFindTvProgram.question","Wo finde ich das TV Programm?","help.createFavorites.answer","Ja. Sie können sowohl einzelne Sendungen (z.B. die Tagesschau), als auch ganze Kategorie (z.B. Dokumentationen) favorisieren. Klicken Sie dazu auf das entsprechende Sternensymbol. \nFavorisierte Sendungen finden Sie später unter dem Menupunkt «Meine Videos» oder auf der Startseite von Play SRF. Aufgrund von favorisierten Kategorien werden für Sie auf der Startseite passende Videos vorgeschlagen. \nDiese Funktion kann nur bei eingeschalteter Personalisierung genutzt werden. Die Favoriten werden für Sie persönlich auf dem verwendeten Gerät gespeichert und sind somit auch nur dort verfügbar.","help.createFavorites.question","Kann ich meine Favoriten selbst zusammenstellen?","help.downloadMedias.answer","Bei einigen Videos können wir Ihnen den Download einer MPEG-4-Videodatei anbieten. Aus rechtlichen Gründen ist das leider nicht bei allen Videos möglich.\nBitte beachten Sie, dass das Herunterladen eines Videos ausschliesslich zu nicht kommerziellen Zwecken gestattet ist.","help.downloadMedias.question","Kann ich Videodateien herunterladen? Welches Format haben sie?","help.expiredVideoMessage.answer","Für einige Sendungen kann SRF nur zeitlich begrenzte Online-Rechte erwerben. Dies ist häufig bei Serien oder Dokumentationen der Fall. 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Abspielvorgang unterbrechen, Abspielvorgang weiterführen: P oder Leertaste
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","help.playerShortcuts.question","Kann ich den Videoplayer auch mit Shortcuts steuern?","help.shareVideos.answer","Ja. Verwenden Sie dafür den Share-Button im Videoplayer und wählen Sie die gewünschte Plattform aus.","help.shareVideos.question","Kann ich ein Video auf Facebook oder einem anderen sozialen Netzwerk posten?","help.showsNotOnline.answer","Sendungen, die SRF nicht selbst produziert hat, z.B. viele Serien oder Spielfilme, können in der Regel nicht online angesehen werden. In manchen Fällen konnten die Online-Rechte für die ersten sieben Tage nach Ausstrahlung erworben werden. Kurz vor Ablaufen dieser Zeit finden Sie solche Sendungen auf der Startseite unter «Nur noch kurze Zeit online».","help.showsNotOnline.question","Welche Sendungen kann ich nicht online sehen?","help.showsOnline.answer","Auf Play SRF werden viele Eigenproduktionen zeitversetzt im Internet zur Verfügung gestellt. Mit dabei sind Infosendungen wie «Tageschau», «Schweiz aktuell», «10 vor 10» und «Kassensturz», aber auch Unterhaltungsprogramme wie «Mini Schwiiz, dini Schwiiz» und «Deville». Auch eine Vielzahl an Radiosendungen wie «Echo der Zeit» oder «Espresso» stehen Ihnen zur Verfügung.","help.showsOnline.question","Welche Sendungen kann ich online sehen bzw. hören?","help.showsOnlySomeDaysAvailable.answer","Für einige Sendungen ist die Veröffentlichung aus rechtlichen Gründen auf sieben Tage beschränkt. Es handelt sich hierbei in der Regel um Fremdproduktionen, für die die Online-Rechte zeitlich begrenzt sind.","help.showsOnlySomeDaysAvailable.question","Wieso kann ich manche Sendungen nur sieben Tage ansehen?","help.slowInternetConnection.answer","Ja. Play SRF bietet die jeweils für die vorhandene Bandbreite beste Video-Qualität an.","help.slowInternetConnection.question","Meine Internetverbindung ist sehr langsam, kann ich die Videos trotzdem ansehen?","help.supportedBrowser.answer","Da es sehr viele unterschiedliche Browser gibt, kann es sein, dass es in manchen Browsern zu Darstellungsfehlern kommt. \nPlay SRF ist daher für die häufigsten Browser optimiert. Verwenden Sie die neueste Version einer der folgende Browser für eine fehlerfreie Darstellung: \n\n

Google Chrome
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Mozilla Firefox
Microsoft Edge

","help.supportedBrowser.question","Play SRF wird in meinem Browser nicht richtig dargestellt, was kann ich tun?","help.troubleWithPlayback.answer","Es kann vorkommen, dass beim Abspielen verschiedene Störungen auftreten, die mit der Streaming-Technologie und den Internet-Providern zusammenhängen. Hauptursache liegt beim normalen, dynamischen Wechseln der Bandbreite. Der Player prüft laufend die zur Verfügung stehende Bandbreite und passt die Streaming-Qualität entsprechend an. Ein Ruckeln oder ähnliches Verhalten kann auf einen solchen Wechsel hinweisen.","help.troubleWithPlayback.question","Beim Abspielen eines Videos treten Störungen auf wie Ruckeln, Wiederholungen von ein paar Sekunden, abruptes Stoppen. Wo liegt die Ursache?","help.unableToPlayDrm.answer","Alle TV-Livestreams der SRG sind mit dem Digital Rights Management (DRM) geschützt um die Bedingungen der Rechteinhaber zu erfüllen. Einige Browser können deshalb den Livestream nicht abspielen. Mehr erfahren.","help.unableToPlayDrm.question","Wieso wird bei den TV-Livestreams die Meldung «Leider kann der Inhalt nicht wiedergegeben werden.» angezeigt?","help.useHdOffer.answer","Das Video on Demand Angebot steht - wenn immer möglich - in HD zur Verfügung. Die Qualität wird abhängig von der Bandbreite Ihres Gerätes eingestellt. \nIst eine Sendung in HD verfügbar, so zeigt der Player in der Bedienleiste des Videos einen HD-Button, mit dem Sie selbst entscheiden können, ob HD verwendet werden soll oder nicht. Das Umstellen auf die HD Qualität kann einige Sekunden dauern. \nAufgrund von rechtlichen Einschränkungen (DRM) können Livestreams nicht in HD Qualität zur Verfügung gestellt werden.","help.useHdOffer.question","Wie kann ich vom HD-Angebot profitieren?","help.videoNotAvailable.answer","Für einige Videobeiträge kann SRF keine Online-Rechte erwerben. Dies ist häufig bei Sportberichten der Fall. Daher kann es vorkommen, dass einzelne Beiträge in Sport- oder Nachrichtensendungen nicht gezeigt werden dürfen.","help.videoNotAvailable.question","Wieso kommt bei manchen Videos der Hinweis, dass diese nicht zur Verfügung stehen?","help.watchLaterIcon.answer","Mit diesem Symbol können Sie Videos auf Ihre «Später schauen» Liste setzen. Diese finden Sie unter dem Menupunkt «Meine Videos» oder auf der Startseite von Play SRF. Möchten Sie das Video aus der Liste entfernen, klicken Sie erneut auf das Uhrensymbol. \nDiese Funktion kann nur bei eingeschalteter Personalisierung genutzt werden. Die Liste wird für Sie persönlich auf dem verwendeten Gerät gespeichert und ist somit auch nur dort verfügbar.","help.watchLaterIcon.question","Was bedeutet das kleine Uhrensymbol beim Video?","help.watchLiveOnPlay.answer","Ja, SRF überträgt das gesamte TV- und Radio-Programm live im Internet. Sie finden die Livestreams auf Play SRF unter dem Auswahlpunkt «Live». 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Max Klaus, Leiter Meldestelle «MELANIE»

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